Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je hebt 30 dagen de tijd om je aankoop naar ons terug te sturen. Vanaf 1 april 2024 rekenen we hiervoor een bijdrage van €2,99 voor retourzendingen vanuit Nederland, België en Frankrijk. Vanaf 3 maart 2025 geldt dit tarief voor retouren vanuit alle EU-landen. (Het Verenigd Koninkrijk is vooralsnog uitgesloten.) Dit bedrag wordt automatisch in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Retourzendingen hebben een impact op het milieu. Wij zetten ons in voor verantwoorde keuzes en streven ernaar het aantal retouren zoveel mogelijk te beperken. Daarom ontwerpen we onze producten met consistente maten, voegen we meerdere afbeeldingen toe en bieden we uitgebreide productbeschrijvingen. Om bewuste aankopen te stimuleren, hebben we besloten een retourbijdrage van €2,99 per retourzending in rekening te brengen.

Houdt rekening met onderstaande punten:

Meld je retour aan via ons .

Voer je ordernummer en het emailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling in.
Het ordernummer vind je op de bevestiging die per email wordt verzonden na het plaatsen van de bestelling.
Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en selecteer een reden van retour. Nadat alle benodigde gegevens zijn ingevoerd, ontvangt je in een aparte email een barcode die je zelf kunt uitprinten of laten scannen bij de afleverlocatie.

• Geef ons 21 werkdagen de tijd om de geretourneerde artikel(en) volledig te verwerken. Je ontvangt een e-mail zodra jouw terugbetaling succesvol is verwerkt.
• Houd er rekening mee dat wij niet de mogelijkheid bieden om een artikel te ruilen. Wij adviseren je om de bestelling terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.
• Als je met Klarna hebt betaald, pauzeer dan je factuur via de Klarna-app of . Zodra we je retour hebben verwerkt, wordt de factuur automatisch bijgewerkt.
• Zorg ervoor dat de artikelen van jouw retourzending goed verpakt zijn en hergebruik hiervoor de zak/doos die je van ons hebt ontvangen.
• Artikelen die zijn gewassen, gedragen of waarvan de originele etiketten zijn verwijderd worden niet vergoed. Om hygiënische redenen mogen gezichtsmaskers en ondergoed alleen in volledig ongedragen staat worden geretourneerd. De hygiënezegel mag niet van dames- en meisjeszwemkleding worden verwijderd.
• Als je besluit een andere verzendmethode te gebruiken dan die is aangeboden door ons, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzending en alle bijbehorende kosten en risico’s van het retourneren van de goederen.

Belangrijk: Ons magazijn heeft niet hetzelfde adres als ons hoofdkantoor.